Há casos, como viagens frequentes ou férias longas, em que você fica longe de sua casa ou do escritório pessoal por um longo período. Nesses casos, os usuários de banda larga podem desejar desativar temporariamente sua conexão de banda larga. Isso pode ajudá-lo a evitar tarifas indesejadas enquanto os serviços estão ativados, mas não estão em uso.
Felizmente, a Airtel tem uma cláusula conhecida como “Custódia”Que permite que seus clientes de banda larga desativem temporariamente os serviços. É útil porque você não precisa se preocupar com cobranças mensais excessivas do plano de banda larga nem desabilitar permanentemente a conexão.
Suspender uma conexão de banda larga Airtel
A Airtel oferece 2 opções sob custódia segura que os usuários de banda larga podem escolher.
Opção 1 - Airtel cobra Rs. Mais de 200 impostos todos os meses e a custódia segura é renovada automaticamente nos meses seguintes até que você peça para desativá-la. A conexão e seus serviços permanecem inativos durante este período. Isso é preferível para usuários que não desejam usar sua banda larga por um intervalo de tempo indefinido e também não desejam encerrar a conexão permanentemente.
opção 2 - Airtel cobra Rs. 500 + impostos por 90 dias. A custódia segura não se renova automaticamente nesta opção e a conexão permanece inativa por 3 meses. Após 90 dias, os serviços serão retomados automaticamente e os encargos serão aplicáveis de acordo com o seu plano tarifário real. Isso é benéfico para usuários que não precisam da conexão por 90 dias.
Dito isso, as tarifas acima são aplicáveis tanto para serviços de voz quanto de banda larga. É importante notar que todos os pagamentos de contas pendentes devem ser compensados antes que você possa optar pela custódia segura.
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Como ativar a custódia segura na conexão Airtel
Para ativar a custódia segura, basta ligar para o atendimento ao cliente da Airtel discando 121. Em seguida, peça que ativem qualquer uma das opções acima para custódia segura. Depois de fazer a solicitação, levará 4 horas para ativar ou desativar os serviços. As contas serão geradas mensalmente da mesma maneira que quando sua conexão estava ativa.
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Como desconectar a banda larga Airtel usando o aplicativo Airtel Thanks
Atualização (1 de maio de 2020) - O aplicativo Airtel Thanks (anteriormente My Airtel) tem uma nova atualização que permite aos usuários ativar o recurso Custódia Segura diretamente de seus smartphones. Esta é uma grande adição, pois agora você pode desativar temporariamente a banda larga Airtel online sem a necessidade de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Airtel.
Para pausar a banda larga Airtel online, Siga os passos abaixo.
- Certifique-se de que a versão mais recente do aplicativo Airtel Thanks está instalada em seu telefone. O aplicativo está disponível para iPhone e Android.
- Abra o aplicativo Airtel e selecione a conexão fixa que deseja desconectar temporariamente.
- Toque em Gerenciar Serviços e em ‘Ativar / Desativar Custódia Segura’.
- Ative o botão de alternância ao lado de ‘Custódia Segura’.
- Toque na opção ‘Ativar’ para ativar a Custódia Segura.
É isso. Espere até que a Airtel processe seu pedido.
Você receberá uma mensagem ou e-mail confirmando que a custódia segura / número do armário foi ativada em seu Airtel Xstream Fibra ou número de linha fixa.
Da mesma forma, siga as etapas acima para desativar a Custódia Segura a qualquer momento.
Em nossa opinião, esta é uma opção útil, pois pode-se suspender os serviços a preços nominais por um tempo e pode restaurá-los facilmente quando necessário.
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