Se você é um cidadão da Índia, então agora você deve estar ciente da importância de um Cartão Aadhaar. Este cartão serve como prova válida de identidade e comprovante de endereço. Um cartão aadhaar também é necessário para fins de eKYC, permitindo assim que você verifique sua identidade eletronicamente. Dessa forma, você pode concluir o processo KYC de forma contínua e rápida, ao mesmo tempo que elimina a necessidade de qualquer papelada. Pode-se utilizar o serviço eKYC da UIDAI para ativar instantaneamente serviços, como uma nova conexão móvel, conta bancária ou conta de negociação.
Para autorizar a UIDAI a divulgar suas informações KYC a esses provedores de serviço, você pode usar a senha única (OTP) ou autenticação biométrica. Caso você esteja se registrando para um serviço online, usar uma OTP continua sendo a única opção. Ao partilhar o OTP enviado pela UIDAI, o utilizador permite ao respetivo prestador de serviço aceder eletronicamente aos seus dados como nome, data de nascimento, morada, sexo, número de telemóvel e fotografia da UIDAI para verificação.
Não está recebendo uma OTP para serviços do Cartão Aadhaar?
No entanto, o problema surge quando você não consegue receber uma OTP para o cartão Aadhaar em seu número de celular registrado. Nesse caso, você não poderá concluir o processo e-KYC online a menos que insira o OTP para verificação.
Eu encontrei uma situação semelhante ao tentar baixar uma cópia do e-Aadhaar e adicionar meu cartão Aadhaar ao aplicativo mAadhaar. Para minha surpresa, eu não estava recebendo um OTP Aadhaar da UIDAI, apesar de ter o número de celular correto registrado em seu banco de dados. Certifiquei-me de que meu número de telefone estava ativo e não havia nenhum problema de sinal. Eu também verifiquei meu número de celular (declarado durante a inscrição) com sucesso através do site da UIDAI, mas também não funcionou.
Nesta postagem, direi o que você pode fazer se não estiver recebendo OTP do cartão Aadhaar em seu número de celular registrado. Se você não está obtendo o OTP mesmo após várias tentativas, siga os métodos abaixo:
Como verificar o seu número de celular no Cartão Aadhaar online
Isso garantirá que o número de celular correto seja atualizado em seu cartão Aadhaar, no qual você espera que o OTP chegue. Para fazer isso, visite uidai.gov.in e navegue até Meu Aadhaar> Serviços Aadhaar> Verificar e-mail / número de celular. Digite seu número Aadhaar, número de celular registrado e código de segurança. Em seguida, selecione ‘Obter OTP’ e insira o OTP recebido para verificar o seu número de telefone.
NOTA: Se você não estiver recebendo OTPs da UIDAI, mesmo depois de verificar o número do seu celular, certifique-se de seguir o método abaixo.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente UIDAI (ligação gratuita: 1947)
Inicialmente, você pode sentir que fazer isso não vai ajudar, mas não subestime o atendimento ao cliente da UIDAI. Eu mesmo tentei fazer isso e posso garantir que funciona. Tudo o que você precisa fazer é ligar para o escritório regional da UIDAI em Bengaluru em 1947 (número gratuito). Ao contatá-los, escolha seu idioma preferido na etapa 1. Na etapa 2, espere até que o IVR solicite que você pressione “9” para falar com um representante disponível.
Pressione 9 para falar com seu representante de atendimento ao cliente e dizer a eles que você não está recebendo Aadhar OTP. Você também pode mencionar que já confirmou o número do seu celular. O representante agora pedirá seu número de inscrição Aadhaar. É muito provável que você não tenha o comprovante de inscrição, então solicite que eles verifiquem sua identidade de outra forma. Eles agora vão pedir seus dados, como nome completo, data de nascimento, endereço e nome do pai. Ao compartilhar todas essas informações, eles fornecerão um número de reclamação que você deve anotar. Sua reclamação será encaminhada para a equipe técnica e o problema deverá ser corrigido em alguns dias.
No meu caso, o problema foi corrigido em 2 dias, quando comecei a obter OTP para meu Aadhaar. Observe que você não será informado de que o problema foi corrigido.
GORJETA: Você pode baixar o aplicativo mAadhaar e tentar adicionar seu cartão Aadhaar a ele após cerca de dois dias para verificar se o problema foi resolvido ou não. Se o problema persistir, entre em contato com a UIDAI novamente e compartilhe seu número de reclamação para saber o status.
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